1. Selección de uno de los 3 formatos en los que se puede acceder a nuestro servicio
- Facturación directa: 49€/hora + Salida
- Packs de horas: Modelo de prepago que se puede consultar aquí: Pack de Horas
- Mantenimiento informático: Es una tarifa plana, mas información aquí: Mantenimientos informáticos
2. Apertura de la incidencia
Llamar al 985-258-151 donde tomaremos nota del problema, cuanto mejor sea la descripción mejor.
Esa incidencia es pasada al departamento informático que le llamará lo antes posible, dentro de las condiciones actuales, como puedan ser: volumen actual de incidencias, gravedad…
3. Resolución de la incidencia
Siempre que sea posible se resolverán por remoto, quedando a discreción de este servicio la realización presencial de la misma siempre que se considere necesario.
La intervención remota se realiza con Teamviewer o AnyDesk, es conveniente que el usuario tenga esta herramienta ya instalada en su equipo, pues supondría una intervención mas rápida.